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          2. 業務流程

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            一、售前咨詢:

                1、先與我們專業銷售人員進行電話溝通,由銷售人員根據貴司所使用油品種類、用途、用量、稅票種類、付款方式等,結合當前市場行情報價;

                2、報價會跟同市場酌情考慮一定的優惠幅度,待進一步溝通確定油品價格,作為正式合作報價,由銷售員交由經理審核簽批后傳真給客戶;


            二、下購訂單:

                1、由客戶方負責人及領導簽批回傳,正式確定訂單及具體交貨時間、地點;

                2、并回傳相關資質證件:如營業執照、稅務登記證、一般納稅人資格證等;


            三、油庫發油:

                1、配送人員收到正式訂單,會第一時間處理,根據訂單情況,調度車輛計劃好配送時間;

                2、所有出庫車輛均由我們骨干負責專業押車,送至客戶指定地點;第一次合作的客戶,一般都會由經理親自跟進;


            四、油品配送:

                1、銷售人員與押車員會全程跟進,確保油品安全、快捷地送至客戶;

                2、油到客戶現場,由客戶安排專業人員驗收品質,確保與樣品一致,并由IQC人員進行現場測評,正式輸入儲油庫,檢驗質量、數量無誤后,開具送貨單據,由客戶倉庫收貨簽名確認;


            五、售后跟進:

                1、新客戶第一次交易完,銷售人員會不定期進行售后服務、質量跟進,了解客戶用油狀況,針對工作做得不到位的細節,不斷進行總結,在每周例會時有針對性地處理,優化運作,提高服務質量;

                2、對于第一次使用油品的客戶,銷售人員會提供關于油品專業資訊,以確?蛻舴判挠糜、安全用油、節能用油等,并提供完善用油方案;

                3、銷售人員會針客戶儲油現場詳細勘察,并提醒客戶做好關于消防工作,完善消防安全標志,以更清晰化注意事項;


            六、油品行情:

                1、我們有專業經濟預算部門,對未來市場測評研究,并會即時掌握市場發展趨勢,實時更新油品價格;

                2、銷售部經理每日會結合油品行情及客戶用油情況,綜合調整更新價格,大客戶和信譽度高的客戶,會保持一定的優惠政策;

                3、銷售人員會不定時與客戶保持溝通,確保油價同步,以讓客戶更清晰掌握,做到油價預漲時訂油儲存;

                4、油價方案:我們會在油價漲幅前后十天,根據市場適當調整;當用油高峰期,會發揮其油庫極具競爭力優勢,確保所有客戶的正常用油,堅守“薄利多銷”的方針,以更可能地配合客戶控制降低成本;達到雙贏預期。



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